Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

Chính sách quyền riêng tư này giải thích cụ thể những thông tin ai31888 thu thập khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và cách chúng tôi lưu trữ, sử dụng dữ liệu đó.

Mã hóa SSL toàn phầnKhông bán dữ liệu cho bên thứ baQuyền xóa tài khoản theo yêu cầuBảo mật ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money
ai31888 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn cam kết trong việc xử lý thông tin của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách này xoay quanh bốn nguyên tắc cụ thể: bảo mật kỹ thuật, minh bạch về cookie, kiểm soát tài khoản và quy trình xóa dữ liệu rõ ràng. Mỗi nguyên tắc gắn với một hành động thực tế mà bạn có thể yêu cầu hoặc kiểm tra.

Mã hóa và bảo mật kỹ thuật

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Kiểm soát và chỉnh sửa thông tin

Đăng nhập vào trang tài khoản để xem và cập nhật họ tên, email, số điện thoại. Với thông tin định danh đã xác minh, liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn quy trình chỉnh sửa chính xác.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xóa thông tin cá nhân theo quy trình nội bộ và xác nhận lại qua email.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu cá nhân, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xóa tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc với các yêu cầu thông thường.

Live Chat Mở hộp thoại chat ngay trên điện thoại hoặc trình duyệt. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư và xác minh danh tính.
Email hỗ trợ Gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu quyền riêng tư' kèm tên tài khoản và nội dung cụ thể. Chúng tôi phản hồi trong giờ làm việc tiêu chuẩn.
Telegram Nhắn tin trực tiếp qua kênh Telegram chính thức của ai31888. Phù hợp khi bạn cần xác nhận nhanh về trạng thái yêu cầu dữ liệu.

Các thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie, ví điện tử và quyền của bạn khi sử dụng dịch vụ. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat.

Thông tin tài khoản được lưu trên máy chủ bảo mật. Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập, và toàn bộ kết nối được bảo vệ bằng mã hóa SSL.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán để đối soát số dư. Mã PIN, mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không được ghi lại ở bất kỳ đâu trong hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email với tiêu đề 'Xóa dữ liệu tài khoản'. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý và xác nhận kết quả qua email của bạn.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được dùng nội bộ để vận hành dịch vụ và phát hiện hành vi bất thường.

Cookie duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Đăng nhập rồi vào trang cài đặt tài khoản để chỉnh sửa email hoặc số điện thoại. Thông tin đã xác minh cần liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được hướng dẫn thêm.