Tham khảo

Đọc trước khi dùng dịch vụ ai31888

Các điều khoản này áp dụng cho mọi tài khoản đăng ký và giao dịch thực hiện trên ai31888, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi hoạt động đặt cược.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiPhụ thuộc luật địa phương
ai31888 Đọc trước khi dùng dịch vụ ai31888
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi hỗ trợ bạn

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, cần xác nhận phạm vi áp dụng hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch cụ thể, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp liên quan đến tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi vấn đề liên quan đến điều khoản sử dụng.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch đang chờ xử lý. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về tranh chấp điều khoản, xác minh ví hoặc khiếu nại giao dịch. Chúng tôi phản hồi bằng văn bản, tiếng Việt.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ nhanh về vấn đề tài khoản hoặc giao dịch bị treo qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo quy trình bảo mật nội bộ. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán cần thiết như MoMo, ZaloPay và Viettel Money để xử lý giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL. Không ai ngoài bạn có thể truy cập dữ liệu đăng nhập của tài khoản.

Xác minh giao dịch

Mọi lệnh rút tiền đều qua bước xác minh danh tính ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đảm bảo tiền về đúng chủ tài khoản.

Lưu trữ lịch sử

Lịch sử giao dịch và đặt cược được lưu trong tài khoản. Bạn có thể xem lại bất kỳ lúc nào hoặc yêu cầu bản sao qua email hỗ trợ.

Yêu cầu chỉnh sửa

Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản? Liên hệ Live Chat, cung cấp mã tài khoản và chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của ai31888. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ Live Chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký trên ai31888, bao gồm mọi hoạt động đặt cược và giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money tại các khu vực được phép theo luật địa phương.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị khóa và số dư có thể bị giữ lại trong khi chúng tôi xác minh vi phạm theo điều khoản đã công bố.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn đã chấp nhận.

Liên hệ Live Chat hoặc email hỗ trợ trong vòng 14 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay để chúng tôi kiểm tra nhanh nhất.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong 7 ngày làm việc, trừ trường hợp dữ liệu cần lưu để tuân thủ quy định pháp lý.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại từng khu vực. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi mà luật địa phương cho phép. Nếu chưa chắc, hãy kiểm tra điều kiện áp dụng tại khu vực bạn sinh sống.